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FAQ
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Tu café llega entre 24 y 72 horas hábiles. Si haces tu pedido antes de las 12h, lo procesamos ese mismo día.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Claro. Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un email con el número de seguimiento de Correos Express.
¿Desde dónde se envía mi pedido?
Todos los pedidos se tuestan y salen desde nuestro tostador en Girona. Así garantizamos frescura y rapidez en la entrega.
¿Cuánto cuesta el envío?
Todos los envíos son gratis a partir de 25 € de pedido. El envío cuesta solo 2,99 € si tu pedido es inferior a 25 €.
¿Qué pasa si tengo un problema con mi pedido?
Si algo no ha llegado como esperabas, escríbenos a info@latterra.cafe y lo solucionaremos rápido. Queremos que disfrutes tu café sin preocupaciones.
¿Puedo devolver el café si no me gusta?
Por tratarse de un producto alimentario, no aceptamos devoluciones si el paquete está abierto. Pero si hay algún error o defecto, te lo reponemos sin coste.
¿Hay un pedido mínimo?
No, puedes pedir desde un solo paquete de 250 g. Pero si compras más, el envío puede salirte gratis.
¿Puedo hacer un pedido como regalo?
Sí, puedes enviarlo a otra dirección y añadir una nota personalizada al finalizar la compra.
¿Tenéis suscripciones de café?
Muy pronto lanzamos nuestras suscripciones con descuentos exclusivos y cafés recién tostados cada mes. ¡Suscríbete a la newsletter para enterarte!
¿Qué tipo de tueste utilizáis?
Diseñamos un tueste específico para cada origen para resaltar sus matices únicos. Puedes ver el perfil exacto en cada ficha de producto.
¿Qué tipo de café vendéis?
Todos nuestros cafés son 100% arábica y han sido clasificados como cafés de especialidad, con una puntuación superior a 80 puntos según el protocolo SCA. Esto garantiza una calidad excepcional, tanto en sabor como en aroma.
¿El café contiene alérgenos?
No. Todos nuestros cafés son 100% naturales, sin aditivos ni alérgenos. Las notas como "frutos secos" o "chocolate" son descriptores naturales del grano.
¿De dónde vienen vuestros cafés?
Nuestros granos vienen de fincas seleccionadas y vamos rotando nuestra selección dependiendo de la temporada. En cada ficha te contamos su historia.
¿Cómo debo conservar mi café?
Guárdalo en un lugar fresco, seco y oscuro. Una bolsa con válvula como la nuestra lo mantiene en óptimas condiciones.
¿Cuál es la vida útil del café?
Recomendamos consumirlo antes de 3 meses desde la fecha de tueste para disfrutar todo su aroma y sabor.
¿Qué variedad, proceso y altitud tiene cada café?
Lo detallamos en la ficha de cada producto: variedad del grano, proceso de beneficio, altitud del cultivo y puntuación SCA.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Tu café llega entre 24 y 72 horas hábiles. Si haces tu pedido antes de las 12h, lo procesamos ese mismo día.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Claro. Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un email con el número de seguimiento de Correos Express.
¿Desde dónde se envía mi pedido?
Todos los pedidos se tuestan y salen desde nuestro tostador en Girona. Así garantizamos frescura y rapidez en la entrega.
¿Cuánto cuesta el envío?
Todos los envíos son gratis a partir de 25 € de pedido. El envío cuesta solo 2,99 € si tu pedido es inferior a 25 €.
¿Qué pasa si tengo un problema con mi pedido?
Si algo no ha llegado como esperabas, escríbenos a info@latterra.cafe y lo solucionaremos rápido. Queremos que disfrutes tu café sin preocupaciones.
¿Puedo devolver el café si no me gusta?
Por tratarse de un producto alimentario, no aceptamos devoluciones si el paquete está abierto. Pero si hay algún error o defecto, te lo reponemos sin coste.
¿Hay un pedido mínimo?
No, puedes pedir desde un solo paquete de 250 g. Pero si compras más, el envío puede salirte gratis.
¿Puedo hacer un pedido como regalo?
Sí, puedes enviarlo a otra dirección y añadir una nota personalizada al finalizar la compra.
¿Tenéis suscripciones de café?
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¿Qué tipo de tueste utilizáis?
Diseñamos un tueste específico para cada origen para resaltar sus matices únicos. Puedes ver el perfil exacto en cada ficha de producto.
¿Qué tipo de café vendéis?
Todos nuestros cafés son 100% arábica y han sido clasificados como cafés de especialidad, con una puntuación superior a 80 puntos según el protocolo SCA. Esto garantiza una calidad excepcional, tanto en sabor como en aroma.
¿El café contiene alérgenos?
No. Todos nuestros cafés son 100% naturales, sin aditivos ni alérgenos. Las notas como "frutos secos" o "chocolate" son descriptores naturales del grano.
¿De dónde vienen vuestros cafés?
Nuestros granos vienen de fincas seleccionadas y vamos rotando nuestra selección dependiendo de la temporada. En cada ficha te contamos su historia.
¿Cómo debo conservar mi café?
Guárdalo en un lugar fresco, seco y oscuro. Una bolsa con válvula como la nuestra lo mantiene en óptimas condiciones.
¿Cuál es la vida útil del café?
Recomendamos consumirlo antes de 3 meses desde la fecha de tueste para disfrutar todo su aroma y sabor.
¿Qué variedad, proceso y altitud tiene cada café?
Lo detallamos en la ficha de cada producto: variedad del grano, proceso de beneficio, altitud del cultivo y puntuación SCA.
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Precio habitual €33,65 EURPrecio habitualPrecio unitario por€31,10 EURPrecio de oferta €33,65 EUR -
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chocolate negro, madera tostada y un amargor elegante.
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